Wie erstelle ich ein Ticket? Was kommt danach?

In diesem Artikel erklären wir euch wie ihr ein Ticket bei uns einreichen könnt und wie es danach weiter geht.

Die Kommunikation zu eurem Ticket findet ausschließlich über das Ticketsystem statt.

 

Ticket senden

1. Auf der Startseite des Ticketsystems könnt ihr zwei Aktionen vornehmen. 

2. Wählt "Ticket senden" aus.

3. Wählt die passende Kategorie für euer Ticket.

4. Füllt das Ticket so ausführlich wie möglich aus.

5. Notiert euch die Trackingnummer eures Tickets. Mit dieser Trackingnummer könnt ihr euer Ticket einsehen. WICHTIG! Gibt diese Trackingnummer niemals an Dritte weiter, da jeder mit dieser Trackingnummer Einsicht auf dein Ticket hat und dieses bearbeiten kann!

 

Vorhandenes Ticket anzeigen

1. Auf der Startseite des Ticketsystems könnt ihr zwei Aktionen vornehmen.

2. Wählt "Vorhandene Tickets anzeigen"

3. Tragt euer Trackingnummer und eure E-Mail ein. Anschließend klickt ihr auf "Ticket anzeigen".

4. Nun könnt Ihr euer Ticket sehen und die Antworten darauf. Außerdem seht ihr weitere Ticket Details wie eure Ticketnummer und Trackingnummer. Die Kommunikation zu eurem Ticket findet ausschließlich über das Ticketsystem statt.

WICHTIG! Gibt die Trackingnummer niemals an Dritte weiter, da jeder mit dieser Trackingnummer Einsicht auf dein Ticket hat und dieses bearbeiten kann!

 

 

Artikeldetails

Artikel-ID:
15
Bewertung :

ImpressumDatenschutzerklärung